Condizioni di Utilizzo Piattaforma 5G Italia
Definiamo il quadro giuridico e tecnico per l'accesso ai servizi digitali di 5G Italia. Trasparenza, sicurezza e responsabilità sono i pilastri che regolano la navigazione, la configurazione dei piani e l'interazione con la nostra rete.
Metodologia
I termini sono allineati alle linee guida AGCOM e ai standard internazionali di sicurezza dati.
1. Accettazione dei Termini
L'accesso alla piattaforma 5G Italia, inclusi i servizi di configurazione piani tariffari, verifica copertura e gestione dispositivi, è subordinato all'accettazione esplicita delle presenti condizioni. L'utente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica di obbligarsi. La registrazione account implica l'adesione al regolamento d'uso e alla normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR).
Qualora l'utente agisca per conto di un'entità aziendale (es. Piccolo ufficio, Studio professionale), dichiara di avere l'autorità necessaria a vincolare tale entità. Le modifiche ai termini saranno comunicate tramite notifica push nell'area riservata o email; l'uso continuato del servizio oltre 30 giorni dalla notifica costituisce accettazione.
2. Ambito e Limitazioni del Servizio
Il servizio è fornito "così come è" (as-is). Sebbene 5G Italia si impegni a mantenere standard elevati di disponibilità (SLA 99.9%), non possiamo garantire l'assenza totale di interruzioni dovute a manutenzioni pianificate, eventi meteorologici estremi o limitazioni di copertura fisica. La velocità di connessione indicata nei piani tariffari è un valore massimo teorico; le performance reali dipendono dalla densità di utenza, dal terminale utilizzato e dalle interferenze ambientali.
È espressamente vietato l'uso della connessione per attività illegali, traffico automatizzato non autorizzato (bot), o tentativi di compromissione della sicurezza della rete. Le violazioni comportano la sospensione immediata del servizio senza preavviso e l'eventuale segnalazione alle autorità competenti.
Obblighi dell'Utente e Responsabilità
Privacy & Dati
L'utente garantisce l'accuratezza dei dati personali forniti (es. Indirizzo di fatturazione, codice fiscale). È responsabile della conservazione delle credenziali di accesso. In caso di perdita o furto, notifica immediata a supporto tecnico è obbligatoria.
Uso Corretto
Vietato l'uso della rete per atti di cyberbullismo, diffamazione o violazione del copyright. Il traffico VoIP e video è gestito secondo le priorità di rete definite in fascia oraria.
Sospensione del Servizio
5G Italia si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account senza preavviso in caso di mancato pagamento, violazione dei termini o uso anomalo della rete (es. consumo dati > 5 volte la media utente). La riattivazione è soggetta a verifica e può richiedere fino a 72 ore lavorative.
Nota Metodologica
Le clausole sono redatte in collaborazione con il nostro legal team e aggiornate in base all'evoluzione del regolamento AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni). Eventuali variazioni saranno archiviate nella sezione "Aggiornamenti Normativi" dell'area clienti.
"La trasparenza contrattuale è il fondamento della fiducia tra operatore e consumatore. Non usiamo tecnicismi per nascondere clausole."
Direttiva Legale 5G Italia
Prima di accettare, verifica:
- ✓ Legge la sezione sul rinnovo automatico
- ✓ Controlla i costi di rottamazione anticipata
- ✓ Verifica la copertura al tuo indirizzo (tool copertura)
Lens di Valutazione
Criteri per identificare se i termini sono compatibili con il tuo contesto d'uso.
Cosa Ottimizziamo
Sicurezza legale e stabilità della rete per tutti gli utenti.
Cosa Sacrifichiamo
Flessibilità immediata (es. cambio piano istantaneo senza vincoli).
Domande per gli Investitori (e l'Utente Consapevole)
1. Qual è la policy di rinnovo automatico?
I piani si rinnovano tacitamente alla scadenza. È possibile recedere con preavviso di 30 giorni tramite area clienti o raccomandata A/R.
2. Esistono costi di attivazione o rottamazione?
L'attivazione è gratuita online. La rottamazione anticipata comporta il pagamento delle rate residue del dispositivo, se in leasing.
3. Come è gestita la privacy dei dati di navigazione?
Non vendiamo dati di navigazione a terzi. I dati di traffico sono criptati e conservati solo per esigenze fatturative e sicurezza (24 mesi).
4. La connessione è illimitata?
Il traffico dati è illimitato. Su piani specifici, dopo la soglia di 500GB, la velocità può essere ridotta a 5Mbps per garantire l'accesso a tutti.
5. Quali sono i limiti di responsabilità per disservizi?
Non rispondiamo di danni indiretti (perdita guadagno). Il risarcimento è limitato all'importo pagato nel mese del disservizio.
6. Posso trasferire il numero?
Certamente. Il servizio di portabilità è gratuito e gestito interamente da noi in fase di ordine.
Hai dubbi sui termini?
Il nostro team legale e supporto tecnico sono disponibili per chiarimenti, specialmente per pacchetti aziendali e configurazioni complesse.
5G Italia - Via Roma 101, 00187 Roma
Email: info@5gitalia-network.it | Tel: +39 06 1234567
Lun-Ven: 9:00-18:00